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Generalidades

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• El acceso y navegación dentro del sitio web se hace bajo la responsabilidad del usuario y no obliga a entablar una relación comercial entre el usuario y Ferretería la Nueva
• Las imágenes de los productos dentro del sitio web son utilizadas únicamente con propósitos ilustrativos y pueden variar al producto real.

 

Privacidad y Seguridad Restricción de Uso

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Políticas de Compra

• Se da por entendido que el cliente, antes de iniciar cualquier relación comercial con Ferretería la Nueva, ha leído, entendido y acordado todos los términos, condiciones de uso y políticas dentro del portal. En caso no esté de acuerdo con alguna de las políticas o condiciones, el cliente puede abstenerse de proporcionar cualquier información personal o entablar una relación comercial con Ferretería la Nueva
• Los usuarios tendrán libertad de adquirir todos los productos y servicios disponibles dentro del sitio web www.ferreterialanueva.com.
• Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido o restringir las cantidades sin explicación de los motivos, lo cual se notificará al correo electrónico provisto en la orden.
• Los precios son exclusivos para compras en www.ferreterialanueva.com y están sujetos a cambios sin previo aviso.
• El usuario podrá elegir la forma de pago que mejor le convenga para realizar su compra.
• Los códigos promocionales o de descuento podrán ser utilizados ÚNICAMENTE dentro de ferreterialanueva.comen las fechas establecidas, bajo las promociones indicadas o para los productos seleccionados.
• Para el uso de cada código promocional o de descuento la orden debe de cumplir con todas las especificaciones del mismo.
• Ferretería la Nueva emitirá una factura por cada orden realizada dentro de ferreterialanueva.comy ésta será enviada con la orden o a la dirección que el usuario especifique.

 

Formas de Pago

En Ferretería la Nueva buscamos ser una opción confiable, sencilla y rápida de hacer compras por internet en Guatemala de productos como: Herramientas, material de construcción entre otros. Las formas autorizadas de pago son:

Tarjetas de crédito y débito

• Aceptamos todas las tarjetas nacionales e internacionales Visa, MasterCard y American Express.
• Los pagos con tarjeta están sujetos a la verificación automática de los bancos emisores.
• El pago con tarjeta de crédito o débito únicamente se puede realizar por el valor total de la carretilla de compra.
• Ferretería la Nueva se desliga del manejo y uso de tarjetas de crédito y/o débito robadas debido a que nuestro sistema no puede negar la venta al momento que el banco emisor ha autorizado la transacción.
• El pago con tarjeta de crédito o débito no tiene ningún recargo no importando el monto de la compra.
• Cualquier cargo generado por el emisor de la tarjeta de crédito o débito por intereses, mora u otros motivos no es responsabilidad de Ferretería la Nueva.
• Cualquier reclamo por cargos extras debe realizarlos con el banco emisor de la tarjeta, Ferretería la Nueva únicamente generará el cargo por el valor de la orden y envío si fuera el caso.

Pago contra entrega

• El usuario puede solicitar realizar el pago de su orden al momento de recibir el producto.
• El pago contra entrega únicamente puede ser realizado en efectivo.
• Los usuarios podrán realizar el pago contra entrega únicamente en Quetzales.
• No se aceptarán cheques personales, corporativos o de nómina para pago contra entrega.
• El monto máximo para pago contra entrega es de Q.2,000.00

Vales de Regalo o Descuento

• Los vales de regalo o descuento digitales podrán ser utilizados como forma de pago total o parcial de una orden.
• Los vales de regalo o descuento digitales sólo podrán ser utilizados en compras dentro de ferreterialanueva.com.
• Ferretería la Nueva enviará con cada vale de regalo o descuento de forma de detallada las condiciones de uso y fecha de vencimiento.
• Es responsabilidad del usuario verificar si el vale de regalo o descuento es válido al momento de realizar la orden.
• No se realizan cambios o devoluciones de vales de regalo o descuento.

 

Políticas de Envío

Atención al Cliente

• Para atención de preguntas o sugerencias de nuestros clientes de tiendas y usuarios de ferreterialanueva.com, tenemos a su disposición el correo electrónico online@ferreterialanueva.com.
• Todos nuestros clientes y usuarios pueden realizar preguntas o sugerencias a través de nuestras redes sociales. Actualmente contamos con perfiles activos en Facebook e Instagram.
• Nuestros clientes se pueden comunicar directamente con nuestro Centro de Atención al Cliente al 4538-3712
• Se pueden realizar consultas directas a través de nuestro número de WhatsApp: 4538-3712.

Promociones

• Las promociones publicadas en ferreterialanueva.comson exclusivas para compras realizadas por este medio y por ningún motivo pueden ser aceptadas o aplicadas en tiendas físicas.
• Los usuarios registrados tendrán la oportunidad de recibir cupones de descuento electrónicos para uso exclusivo en compras a través de ferreterialanueva.com.